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Der Kurznachrichtendienst Twitter hat in einer Fallstudie den US Geological Survey und seine Nutzung des Dienstes zur Verbesserung der eigenen Erdbebenuntersuchungen vorgestellt:

“By mining real-time tweets, the USGS expands its suite of seismically derived information and obtains first-hand accounts of shaking seconds after an earthquake occurs.”

Mal eine andere Nutzung des Dienstes als die Verbreitung eigener Informationen durch eine Organisation. Die Analyse solcher Echtzeitinformationen könnte auch für andere Einrichtungen spannend sein, um die eigene Arbeit zu verbessern: Staus, Unfälle, Probleme mit der öffentlichen Infrastruktur, etc.

Gleichzeitig ist es auch eine Gratwanderung zwischen sinnvoller Beobachtung zur Verbesserung eigener Angebote und Überwachung der eigenen BürgerInnen.

Zehn Prozent mehr registrierte Benutzer Monat für Monat auf einer Verwaltungswebseite? Der Londonder Stadtbezirk Redbridge mit etwa 250.000 Einwohnern hat im Jahr 2006 begonnen seine Webseite umzugestalten. Ziel war es aktuelle Online-Anwendungen, die auch in der Privatwirtschaft benutzt werden, auf ihre Tauglichkeit für die öffentliche Verwaltung hin zu untersuchen. Geeignete Angebote sollten dann verwendet werden. Die zugrunde liegende Philosophie ist die Verbesserung der Beziehungen zwischen Bürgern und den Stadträten. Beim ersten Aufrufen erinnert mich die Seite an das Portal der BBC. Es gibt lauter kleine Module für verschiedene Informationen und Dienstleistungen. “Finde deine Stadträte”, “Wo ist das nächste Amt für X?”, “Lokale Nachrichten”, “Bezahlen Sie” sind nur einige dieser Angebote. Jedes einzelne kann zur eigenen Ansicht der Seite hinzugeschaltet und bei Bedarf wieder abgeschaltet werden. Das geht sogar ohne Name und Adresse zu hinterlassen. Registrierte Nutzer können über die Angabe von Strasse und Ort sich direkt maßgeschneiderte Informationen und Services anzeigen lassen. Mit seiner Webseite war der Stadtbezirk 2007 einer der Gewinner des Innovationswettbewerbs der britischen Improvement & Development Agency. Den Bezirksvertretern ist nach Angabe der Wettbewerbsdokumentation die dauerhafte Involvierung der Bevölkerung besonders wichtig. Dazu wurde beispielsweise mit Redbridge Conversation im Sommer 2008 eine öffentliche Konsultation durchgeführt. Hier wurden Bürgerinnen und Bürger gefragt, welche Verbesserungen im Bezirk umgesetzt werden sollten und wie dafür bezahlt wird. Etwa 5000 Personen beteiligten sich.

Update (31.03.2009): Weitere Gebietskörperschaften in UK mit Web 2.0 Features: Nottingham, Tower Hamlets.